Palautuskäytäntö

Peruuttamisoikeus

HSelixirs.com-verkkokaupasta ostetut tuotteet voidaan halutessa palauttaa HSelixirs OÜ:lle. Peruuttamisoikeus on voimassa 14 kalenteripäivää tavaran vastaanottamisesta lukien (pois lukien tuotteen virhetilanteet).

Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa.

HUOM! Peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos tuote on avattu toimituksen jälkeen. (Velvollisuussuhteita koskevan lain § 53 kohta 4 alakohta 4'1)

Peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos ostaja on oikeushenkilö.

Tuotteen palauttamiseksi ostajan tulee toimittaa peruuttamisilmoitus, jonka löydät täältä:

ESIMERKKI:

Peruuttamisilmoitus

Peruutan tällä tilausnumerolla tehdyn tuotetilauksen:

1.

2.

3.

Vastaanotin tilauksen:                                                                                   (Päivä/Kuu/Vuosi)

Asiakkaan nimi:
Asiakkaan osoite:
Palautuksen syy:

Päivämäärä:

ja lähetä se sähköpostiosoitteeseen info@hselixirs.com viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Tuotteen palautuskustannuksista vastaa ostaja, paitsi jos palautuksen syynä on se, että palautettava tuote ei vastaa tilausta (esim. väärä tai viallinen tuote).

Ostajan tulee palauttaa tuote 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä tai toimittaa todiste siitä, että tuote on palautettu kuljetusyhtiölle mainitun ajan kuluessa.

Verkkokauppa hyvittää ostajalle kaikki sopimuksen perusteella saadut maksut viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

Verkkokauppa voi pidättää hyvityksen, kunnes sopimuksen kohteena oleva tuote on palautettu tai ostaja on toimittanut todisteen tuotteen palauttamisesta, sen mukaan kumpi tapahtuma sattuu ensin.

Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut verkkokaupan tarjoamaa halvimman vakio-toimitustavan sijaan muun toimitustavan, verkkokauppa ei ole velvollinen korvaamaan ylimääräisiä kustannuksia, jotka ylittävät vakio-toimitustavan hinnan.

Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myyntitapahtuma ja vaatia tuotteen palautusta, jos tuotteen hinta verkkokaupassa on virheellisesti merkitty merkittävästi markkinahintaa alemmaksi.

Jos asiakas havaitsee tavaran vastaanottaessaan, että hän on saanut väärän tai viallisten tuotteen tai että tuote ei saavu hyvässä kunnossa ja sinetöidyssä pakkauksessa, hänen tulee välittömästi ilmoittaa myyjälle.

HSelixirs hyvittää ostohinnan

HSelixirs hyvittää ostohinnan asiakkaalle viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Hyvitys maksetaan samalle pankkitilille, jolta ostos on maksettu.

Tuotteen noutamatta jättäminen 14 päivän kuluessa tai tuotteen noutamatta jättäminen pakettiautomaatista 7 kalenteripäivän kuluessa katsotaan myös sopimuksen peruuttamiseksi. Tällaisissa tapauksissa hyvitetään ostohinta, mukaan lukien postikulut, viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa samalle pankkitilille, jolta ostos on maksettu.

Vaurioituneita tai viallisia tuotteita ei voi palauttaa.