Условия и положения интернет-магазина
Условия и положения интернет-магазина
Владелец интернет-магазина HSelixirs.com (далее именуемый "Интернет-магазин") - HSelixirs OÜ, регистрационный номер 16771604, расположен по адресу Kaupmehe 4-1, Raadi alev, Таrtu Vald, Тartu Maakond.
Действительность договора купли-продажи, информация о товаре и цене
Настоящие условия применяются при покупке товаров в Интернет-магазине.
Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны рядом с товаром. К цене добавляется плата за доставку товара. Все цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны в евро.
Плата за доставку товара зависит от места нахождения покупателя и способа доставки. Плата за доставку отображается покупателю при оформлении заказа.
Информация о товаре предоставляется прямо рядом с товаром в Интернет-магазине.
Оформление заказа
Для оформления заказа добавьте желаемые товары в корзину. Для завершения заказа заполните необходимые поля и выберите подходящий способ доставки товара. На экране будет отображена сумма к оплате, которую можно безопасно оплатить следующими способами:
Эстонские банковские переводы: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank
NB! При оплате через банковскую ссылку обязательно нажмите кнопку "Вернуться к продавцу" на странице банка.
Платежи осуществляются через Maksekeskus AS. Оплата производится вне защищенной среды Интернет-магазина - при оплате через банковскую ссылку в защищенной среде соответствующего банка, а при оплате кредитной картой - в защищенной среде Maksekeskus AS. Продавец не имеет доступа к банковским и кредитным данным клиента. Договор вступает в силу после поступления суммы платежа на расчетный счет Интернет-магазина.
Владелец Интернет-магазина является ответственным за обработку персональных данных и предоставляет необходимые персональные данные для осуществления платежей уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.
Если заказанный товар невозможно доставить из-за его отсутствия или по любой другой причине, покупателя об этом будет уведомлено в кратчайшие сроки, и уплаченные деньги (включая стоимость доставки) будут возвращены немедленно, но не позднее 14 дней со дня отправки уведомления.
Доставка
Товары отправляются в следующие страны: вся Европа.
Покупатель имеет следующие варианты получения товара: Omniva, Itella Smartpost, самовывоз.
Расходы на доставку несет покупатель, и соответствующая информация о цене указана рядом с способом доставки.
Внутренние отправления в Эстонии, как правило, достигают назначенного пункта назначения покупателя в течение 3 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. Доставка за пределами Эстонии осуществляется в течение 15 календарных дней.
В исключительных случаях право на доставку товара распространяется на 45 календарных дней.
Право отказаться от договора
После получения заказа покупатель имеет право отказаться от заключенного в интернет-магазине договора в течение 14 дней.
NB! Право отказа не распространяется, если товар был открыт после доставки. (Закон об обязательствах § 53 (4) пункт 4'1)
Право отказа не распространяется на юридических лиц.
Для возврата товара необходимо представить заявление об отказе от покупки товара, форму которого можно найти здесь:
ОБРАЗЕЦ:
Заявление об отказе
Я настоящим отказываюсь от договора относительно следующих товаров, приобретенных по заказу под номером:
1.
2.
3.
Я получил заказ Day/Month/Year.
Имя клиента: Адрес клиента:
Дата:
и отправить его по адресу электронной почты info@hselixirs.com не позднее 14 дней с момента получения товара.
Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда возврат товара обусловлен тем, что возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, неправильный или дефектный товар).
Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления об отказе или предоставить доказательства того, что он передал товар перевозчику в указанный период.
При получении возвращенного товара Интернет-магазин немедленно вернет покупателю все полученные сборы в соответствии с договором, но не позднее 14 дней после получения заявления об отказе. Интернет-магазин может удерживать возврат, пока товар, являющийся предметом договора, не будет возвращен, или пока покупатель не предоставит доказательства возврата товара, в зависимости от того, что произойдет раньше.
Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возмещать покупателю стоимость, превышающую стоимость, связанную с обычным способом доставки.
У Интернет-магазина есть право отказаться от продажи и потребовать возврата товара, если цена товара в интернет-магазине была значительно неправильно указана из-за ошибки.
Право предъявления претензий
Интернет-магазин несет ответственность перед покупателем за несоответствие или дефекты товаров, проданных покупателю, которые существовали на момент передачи товара и которые становятся явными в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение первого года после передачи товара покупателю считается, что дефект существовал на момент передачи. Обязанность Интернет-магазина опровергнуть это предположение.
При появлении дефекта покупатель имеет право обратиться в интернет-магазин в течение двух месяцев, отправив письмо на адрес info@hselixirs.com или позвонив по телефону: 56203323.
Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара покупателю.
Если товары, приобретенные в интернет-магазине, имеют дефекты, за которые несет ответственность Интернет-магазин, Интернет-магазин исправит или заменит товар с дефектом. Если невозможно исправить или заменить товар, Интернет-магазин вернет покупателю все сборы, связанные с договором купли-продажи.
Интернет-магазин ответит на жалобу потребителя письменно или в форме, позволяющей письменное воспроизведение, в течение 30 дней.
Прямой маркетинг и обработка персональных данных
Интернет-магазин использует предоставленные покупателем персональные данные только для обработки заказа и доставки товара покупателю. Интернет-магазин передает персональные данные компаниям, предоставляющим транспортные услуги, для доставки товара.
Интернет-магазин отправляет информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты покупателя только в случае, если покупатель выразил желание получать такую информацию, указав свой адрес электронной почты на веб-сайте и сообщив о своем согласии на получение сообщений прямого маркетинга.
Покупатель может отказаться от получения предложений и информационных бюллетеней, уведомив об этом Интернет-магазин по электронной почте или следуя инструкциям, предоставленным в электронном письме с предложениями.
Разрешение споров
Если у покупателя есть жалобы на Интернет-магазин, они должны быть направлены по адресу электронной почты info@hselixirs.com или по телефону: 56203323.
Если покупатель и Интернет-магазин не могут решить спор по соглашению, покупатель может обратиться в Комиссию по разрешению потребительских споров. Условия проведения процедуры можно найти здесь, а заявку можно подать здесь. Комиссия по разрешению потребительских споров имеет полномочия решать споры, возникающие из договора купли-продажи между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии производится бесплатно.
Покупатель также может обратиться к платформе онлайн-разрешения споров Европейского союза.